AWS Live Chat Support 경험 공유(가입)

2018. 10. 28. 21:13

개인 프로젝트용으로 AWS 무료 사용 중입니다.

간혹 잘못 사용하여 과금되기도 했었죠.

(http://dschci.tistory.com/100)

 

사실 AWS 사용 전 가입 때 문제가 있었습니다.

같은 문제를 겪는 분이 있으실까 공유합니다.


AWS 가입은 간단한 편이니 과정은 생략!

주의할 점은 주소는 영어로 입력해야하는 것 입니다.

그럼 문제를 겪은 포인트부터 가겠습니다.

바로 전화 번호 확인입니다.


전화번호 인증 화면


'지금 전화하기' 버튼을 클릭했습니다.

하지만 전화 거는 중이라면서 전화가 오지 않아요.

당황 스럽습니다.

여러번 시도해도 마찬가지 였습니다.

게다가 최대 시도 횟수를 초과하고 맙니다


AWS에 로그인은 됩니다.

다만 모든 기능을 이용할 수 없을 뿐.

지원센터에 문의를 남깁니다.


지원 신청


언어는... 아쉽게도 일본어, 영어밖에는 안됩니다.

아래와 같이 contact을 합니다.

(그래도 비교적 영어가 익숙하잖아요?)


제목은 간단하게.

Cannot complete phone verification


내용(description)은 저의 상황 설명이죠.

I have tried phone verification 6 times, 

3 times yesterday, and today.


Now I get 

"You have exceeded 

the maximum number of failed attempts 

at PIN verification that we allow." 

error again.

Automatic calling system 

keep failing to call my phone number I provided.


Please help me finishing account creation process.


Thank you.


Support Dashboard에서 Live Chat 옵션을 발견합니다.

클릭하면 아래와 같이 바로 대화를 진행하게 됩니다.


AWS Live Chat


채팅하던 직원이 직접 전화를 해줍니다.

30초 가량 확인 전화에요.

영어로 이야기하지만 내용은 간단합니다.

요지는 "채팅하던 그 분 맞나요?"

당연히 Yes. 바로 검증 절차를 완료해줍니다.


간단하게 5분 안에 절차가 완료됩니다.


꽤나 만족스러운 경험이었어요.

친절합니다.

AWS는 무료로(?) 지금까지 잘 사용하고 있습니다.

(http://dschci.tistory.com/100)


같은 어려움을 겪는 분들께 도움이 되면 좋겠네요.

무료 사양은 아래와 같습니다.

CPU: Intel Zeon 2.5GHz 

MEMORY: 1GB

STORAGE: 30GB

넉넉하진 않지만 테스트용으로는 충분합니다.

TechTrip 놀면서 배우기.

AWS 무료로 이용하기 (과금편.. -_ -)

2018. 4. 30. 22:41

AWS는 12개월 무료 서비스를 제공합니다.

대부분의 클라우드 서비스가 그렇듯 말이지요.


하지만 AWS는 그리 친절하지 않습니다.

무료 서비스를 이용하기 위해 가입을 해야하구요.

가입을 위해 카드 정보를 기입해야합니다.

그리고 까딱 실수하면 자동으로 과금됩니다...


AWS 프리티어 결제 콘솔


바로 위처럼 말이지요.

프리티어 서비스 요약항목을 보시면 아시겠지만...

예상 사용량이 프리티어 제한에 미치지 않습니다.


그렇다면 대체 왜!?


그럼 무엇을 실수 했는지 한 번 보시죠.

상세 내역에 어떤 이유로 요금이 청구되었는지 나옵니다.


과금 상세 내역


요금이 청구된 이유는 Elastic IP Address 였습니다.

EC2 Instance를 내렸다가(Stop) 올리면(Start) IP가 바뀝니다.

이것이 너무 불편해서 고정 IP를 할당했죠. (1개 무료)


그런데 EC2 Instance를 내려놓고 3일이 경과합니다.(72Hrs)

요금이 청구될 거라는 사실은 꿈에도 모른채 말이지요.


이유인 즉슨,

EC2 Instance 없이 IP를 고정해두는 것은 AWS 입장에서 손해입니다.

IP를 할당할 Instance가 없기 때문이지요.

그것을 시간당 0.005$로 사용자에게 부담하도록 합니다.

Instance를 내렸을 때 경고라도 좀 줬다면.. 좋았을 텐데요.


무료 티어용 EC2 Instance는 한달 내내 사용해도 무료입니다.

괜히 내렸다 올릴 필요가 없어요.

고정 IP가 필요하신 분은 할당하고 EC2 Instance를 유지하세요.


혹은 EC2 Instance를 내릴 때, Elastic IP도 함께 해제하셔야합니다.


과금을 피하려면 말이죠.

고작 $0.50 과금으로 뭘 그러냐.. 싶지만.

제가 결제 콘솔을 확인 하지 않고 계속 뒀다면 얼마일까 싶네요.


과금 폭탄을 맞았다는 분들이 주변에 있어 공유해봅니다.

(네트워크 테스트를 꽤나 한다고 들었습니다만.. 미확인 사실)


이왕 서비스를 사용해보기로 결심했다면 자주 접속해서 확인하세요. ^^;;

TechTrip 놀면서 배우기.